Baume du Mont est un produit cosmétique de massage. Ce n’est ni un médicament, ni un traitement médical, et il ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé. Notre parole s’appuie sur l’expérience du terrain, l’écoute des besoins et les retours de notre communauté, pour parler avec justesse de bien-être, de récupération et de confort au quotidien.
Politique d’expédition
LIVRAISON & RETOURS
Dernière mise à jour : 29 juillet 2026
1. ZONES ET MODES DE LIVRAISON
Baume du Mont livre en France métropolitaine, dans les DOM-TOM ainsi que dans plusieurs pays européens.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais estimés sont présentés au client au moment de la commande, avant le paiement.
2. LIVRAISON OFFERTE
La livraison est offerte :
– à partir de 50 € d’achat TTC pour la France métropolitaine ;
– à partir de 60 € d’achat TTC pour l’Europe et les DOM-TOM.
Ces seuils peuvent évoluer dans le cadre d’opérations commerciales temporaires. Les conditions applicables sont celles affichées au moment de la commande.
3. PRÉPARATION ET SUIVI DE LA COMMANDE
Après validation de la commande, le client reçoit un email de confirmation.
Lors de l’expédition, un email de suivi est envoyé lorsque le mode de livraison sélectionné permet le suivi du colis.
Les délais indiqués lors de la commande sont des délais estimatifs. Ils peuvent être affectés par les délais du transporteur, les périodes de forte activité, les jours fériés ou tout autre événement extérieur à Baume du Mont.
4. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de son adresse de livraison avant de valider sa commande.
Baume du Mont ne pourra pas garantir la livraison dans les délais annoncés lorsque les informations communiquées sont incomplètes ou incorrectes.
5. PRODUIT INDISPONIBLE APRÈS LA COMMANDE
En cas d’indisponibilité d’un ou plusieurs produits après la validation de la commande, le client sera informé par email.
Le client pourra choisir :
– le remboursement du montant correspondant aux produits indisponibles ;
– ou, lorsque cela est possible, une livraison différée au retour en stock du produit.
En cas de retrait définitif du produit, son remboursement sera effectué.
6. COLIS RETARDÉ, PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de retard important, d’absence de livraison ou de colis visiblement endommagé, le client doit contacter Baume du Mont à l’adresse :
Le client est invité à joindre son numéro de commande et, en cas de dommage, des photographies du colis et des produits concernés.
7. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Le client consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour informer Baume du Mont de sa volonté de se rétracter.
La demande peut être effectuée :
– par email à hello@baumedumont.com ;
– ou au moyen de la fonctionnalité de rétractation disponible sur la boutique.
Le produit doit ensuite être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant l’envoi de la demande de rétractation.
Les frais directs de retour liés à un changement d’avis sont à la charge du client.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques dont l’opercule a été retiré ou qui ont été descellés après la livraison ne peuvent pas être retournés.
Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont indiquées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
En cas de produit endommagé, défectueux, non conforme ou d’erreur de préparation, le client doit contacter Baume du Mont à l’adresse hello@baumedumont.com avant tout retour.
Après vérification, Baume du Mont indiquera au client la procédure à suivre. Lorsque le problème est imputable à Baume du Mont, les frais nécessaires au retour ou au remplacement ne restent pas à la charge du client.
9. CONTACT
Pour toute question concernant la livraison ou un retour :
